苏州市社会福利总院是2010年苏州十大民生实事工程之一，是为贯彻落实市委、市政府加快发展苏州社会福利事业，大力改善和提高孤老、孤儿、孤残人员养育护理水平，提升苏州城市形象的一项重大举措，更是苏州历史上建设规模最大的民政公共服务设施项目。新建成的总院，集养（育）护、康复、医疗、教育、学习、技能培训等于一体，是目前全国范围内唯一一所收养收治政府供养的无家可归、无依无靠、无生活来源的孤老、残幼、精障等“三无”人员的现代化、综合性社会福利服务机构。

该院于一九九三年被江苏省评为首批“一级福利院”。多次被授予省和市级“文明单位”，省和全国“巾帼文明示范岗”、“模范职工之家”称号，近年来，又获得全国民政系统窗口单位为民服务创先争优活动“优质服务品牌”、全国民政系统行风建设示范单位、全国首批社会工作人才队伍建设试点示范单位、全省民政系统先进集体、全省民政系统创先争优模范集体、省“示范性养老机构”、“省民政系统行风建设先进（基层窗口）”、市先进基层党组织、市级机关十佳先进基层党组织等荣誉。苏州市社会福利总院下设四大中心，即老年福利中心、儿童福利中心、精神病福利中心、残疾人福利中心，集老年人休养、孤儿养育、精神病人医疗、残疾人养护于一体，为民政服务对象提供多类型、多层次、全过程、全方位的综合服务。

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